Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes sobre fresas

¿En qué moneda aparecen sus precios?

Todos los precios están listados en USD.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, AMEX, Mastercard) y Shop Pay, PayPal, Google Pay. 

¿Con qué frecuencia reabasteces?

Le sugerimos visitar la página del producto y hacer clic en el color, el producto y el tamaño que le interesan y en el botón "Notificarme" para recibir un correo electrónico si el artículo estará disponible en algún momento posterior.

¿Cómo puedo saber mi talla?

Para calcular mejor su talla adecuada, consulte la tabla de tallas del artículo en particular que le interesa. Puede encontrarla directamente en la página del producto.

¿A dónde enviáis?

Todos los pedidos se envían desde Los Ángeles, California. 

¿Puedo cancelar o editar mi pedido?

No podemos cancelar ni editar pedidos una vez realizados.

¿Puedo combinar dos pedidos en un solo envío?

No podemos combinar pedidos. Una vez realizados los pedidos, comienzan a procesarse inmediatamente.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Utilice la información de seguimiento proporcionada en el correo electrónico de confirmación de envío. 

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos pueden tardar entre 10 y 12 días hábiles a partir de la fecha de compra en enviarse.  

Mi información de seguimiento indica que mi pedido fue entregado pero no lo he recibido. ¿Qué quiere decir esto?

Envíe un correo electrónico a info@strawberry.ski. Haremos todo lo posible para resolver este problema lo más rápido posible.

¿Cuál es su política de devolución?

Todas las ventas son finales. No se aceptan reembolsos, no se aceptan devoluciones. Los artículos con defectos de fábrica importantes se aceptan para cambio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del envío.

¿Qué debo hacer si mi pedido aún no ha sido entregado?

Los envíos pueden estar sujetos a retrasos debido a aduanas, regiones y días festivos nacionales. Si aún no ha recibido su pedido dentro de los 12 días hábiles o su fecha de entrega estimada ha pasado, contáctenos en

¿A quién puedo contactar si tengo más? preguntas ?

Por favor contacte con info@strawberry.ski para más preguntas o información.