Devoluciones / Cambios

Todas las ventas son finales. No se aceptan reembolsos, cambios ni cancelaciones. Requerimos que los clientes utilicen el formulario de contacto para cualquier problema/defecto con la mercancía dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Los artículos deben estar en su embalaje original, como nuevos y con recibos impresos. La condición de nuevo se define como sin usar, sin lavar, sin daños (más allá de lo que se indica si se cambia debido a un defecto de fábrica) y sin usar. Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio si la mercancía no cumple con los criterios. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución incurridos al enviar la mercancía para su cambio.

Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, envíe un correo electrónico a info@strawberry.ski

Incluya lo siguiente en su correo electrónico:

  1. Su número de orden

  2. Nombre en el pedido

  3. Correo electrónico con el que se realizó el pedido

  4. Su petición y lo más importante

  5. Una fotografía que demuestre la calidad de la impresión o la zona dañada del artículo.